1. Aceptación de los términos
Al contratar o utilizar los servicios de DoceProjects SAS ("DoceProjects", "nosotros"), aceptás estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
DoceProjects desarrolla e implementa sistemas de automatización e inteligencia artificial para negocios, incluyendo:
- Automatización de procesos de comunicación (email, WhatsApp, calendario)
- Integración con plataformas de terceros (Google Workspace, Meta, QuickBooks, entre otras)
- Desarrollo de agentes de IA conversacionales
- Análisis de datos y reportes automatizados
- Gestión de redes sociales y campañas digitales
3. Acceso a servicios de terceros
Para prestar nuestros servicios, DoceProjects puede solicitar acceso a plataformas y APIs de terceros (Google, Meta, QuickBooks, etc.) en nombre del cliente. Este acceso:
- Se realiza únicamente con la autorización explícita del cliente
- Se limita al alcance necesario para los servicios contratados
- Puede ser revocado por el cliente en cualquier momento
- Se gestiona de acuerdo a nuestra Política de Privacidad
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada para la configuración de los servicios
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso compartidas con DoceProjects
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad
- Utilizar los servicios de acuerdo con las leyes aplicables en Colombia y los términos de las plataformas de terceros
- No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros
5. Propiedad intelectual
El código, sistemas, agentes y automatizaciones desarrollados por DoceProjects son propiedad de DoceProjects SAS, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente recibe una licencia de uso durante la vigencia del contrato.
Los datos del cliente son de su exclusiva propiedad. DoceProjects no adquiere ningún derecho sobre ellos.
6. Confidencialidad
DoceProjects trata como confidencial toda la información del cliente, incluyendo datos de negocio, credenciales, contactos y estrategias. Esta obligación se mantiene vigente durante y después de la relación comercial.
7. Limitación de responsabilidad
DoceProjects no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones del servicio causadas por fallas de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.) fuera de nuestro control.
Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con 30 días de aviso previo por escrito. Al terminar:
- DoceProjects revocará todos los accesos a plataformas del cliente dentro de los 7 días
- Los tokens de OAuth y credenciales del cliente serán eliminados dentro de los 30 días
- El cliente retiene plena propiedad de sus datos
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
10. Cambios a estos términos
DoceProjects puede actualizar estos términos con 30 días de aviso previo a los clientes activos. El uso continuado del servicio después del aviso implica la aceptación de los nuevos términos.